De onde vem o crescimento do varejo em 2026?
Com o custo de aquisição em alta, crescer apenas expandindo a base ficou mais difícil. Nesta edição do Clienting Index, você vai entender quais caminhos aparecem entre as empresas que seguem crescendo.
Como o varejo está crescendo em 2026
O que os dados mostram sobre receita, clientes únicos e gasto médio por cliente em um cenário mais desafiador.
O papel da retenção no crescimento
Por que preservar a base e gerar mais valor por cliente ganha importância com o custo de aquisição em alta.
Os caminhos de crescimento das líderes
Como CRM, frequência e gasto médio por cliente se combinam entre as empresas que seguem com boa performance.
Estudo desenvolvido por:
Pedro Ivo
Diretor de clientes na Dito
Professor na área de CRM na Fundação Dom Cabral. Diretor de Clientes na Dito, tendo atuado em mais de 500 projetos de CRM com as principais marcas de varejo do Brasil. Mentor de scale-ups da Endeavor e limited partner do SaaSholic. Formado em Comunicação, com especialização em Gestão Estratégica, Mestrado em Sociologia (PUC Minas) e aperfeiçoamento em Inovação (Stanford) e Growth (Harvard).
